Перейти на старую версию сайта →

Вопрос-ответ

Все вопросы по тематике

11.12.2016 | Вячеслав

Вопрос: Хочу узнать гарантию производителя на ДВО 40304.

Ответ: Гарантийный срок эксплуатации светильников ДВО-40304 составляет 3 года со дня продажи.



09.12.2016 | Владимир

Вопрос: Подскажите, инфракрасный датчик ДД 024В выпускается сейчас только с подключением через провода или через колодку тоже производиться? Ищу не могу нигде найти с подключением через колодку, везде в продаже с проводами.

Ответ: Датчики ДД 024В подключаются к сети через монтажные провода. Клеммные колодки установлены в схожем по конструкции и параметрам ДД 025.



08.12.2016 | Максим

Вопрос: 3-х фазный выключатель стоит перед счетчиком. Он был опломбирован ЭСО. Доступ к его клеммам у меня отсутствовал изза пломбы. Выгорел контактная клемма на входе что привело к порче пломбы. Выгорела потомучто за 5 лет експлуатации не подтягивались болты на клеммах изза пломбы. На какие нормативно правовые акты я могу опираться в суде доказывая что ЭСО лишила меня возможности своевременного обслуживания входного автомата опломбировав его. ведь я должен был проводить своевременную подтяжку болтов на клеммах? есть ли инструкция котороя обязывает меня содержать клеммы в затянутом состоянии не допуская их прослабления со временем?

Ответ: Согласно п.1.3 Приложения 3 Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей (ПТЭЭП) проверка состояния болтовых (винтовых) контактных соединений производится в соответствии с инструкцией по монтажу зажима: http://www.elec.ru/library/direction/pteep/pril-3.html.
Согласно п.5.6 Руководства по эксплуатации автоматических выключателей ВА47-29 контактные зажимы рекомендуется подтягивать один раз в 6 месяцев (см. Руководство по эксплуатации).



08.12.2016 | Максим

Вопрос: 3-х фазный выключатель стоит перед счетчиком. Он был опломбирован ЭСО. Доступ к его клеммам у меня отсутствовал из-за пломбы. Выгорел контактная клемма на входе что привело к порче пломбы. Выгорела, потому что за 5 лет эксплуатации не подтягивались болты на клеммах из-за пломбы.
На какие нормативно правовые акты я могу опираться в суде доказывая что ЭСО лишила меня возможности своевременного обслуживания входного автомата опломбировав его. ведь я должен был проводить своевременную подтяжку болтов на клеммах?
Есть ли инструкция, которая обязывает меня содержать клеммы в затянутом состоянии, не допуская их прослабления со временем?

Ответ: Согласно п.1.3 Приложения 3 Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей (ПТЭЭП) проверка состояния болтовых (винтовых) контактных соединений производится в соответствии с инструкцией по монтажу зажима: http://www.elec.ru/library/direction/pteep/pril-3.html .

Согласно п.5.6 Руководства по эксплуатации автоматических выключателей ВА47-29 контактные зажимы рекомендуется подтягивать один раз в 6 месяцев (см. Руководство по эксплуатации).



08.12.2016 | Сергей

Вопрос: Подскажите пожалуйста, какой ток выдерживает ЗОИ 16-95/2.5-35? В описании не нашел.

Ответ: Номинальный ток зажима ЗОИ 16-95/2.5-35 составляет 95А .




Наверх
Вопросы 491 - 495 из 1620
Начало | Пред. | 97 98 99 100 101 | След. | Конец


Поиск информации по продукции

Выбор и приобретение
Информация по продукции
  • Карточка товара

    Карточки товара сформированы на всю продукцию IEK. Сведения размещены в online каталоге продукции: https://www.iek.ru/products/catalog/

    В карточках товара можно найти следующую информацию:

    1. Полное наименование и артикул продукции.
    2. Краткое описание.
    3. Фото.
    4. Технические характеристики.
    5. Сертификаты и отказные письма.
    6. Руководства по эксплуатации и инструкции по монтажу.
    7. Габаритно-установочные чертежи.
    8. Информационные материалы.
    9. Модели для проектирования.
    10. Особенности конструкции и комплектация.
    11. Логистические параметры.
    12. Совместно применяемые изделия.

  • Консультация технической поддержки

    Контакты технической поддержки

    IEK:

    +7 (495) 542 22 27

    helptd@iek.ru 

    С 9-00 до 17-30 МСК, кроме выходных.


Поддержка по продукции
Контакты технической поддержки
Проектная поддержка
  • Подбор аналогов
    Для подбора аналогичной продукции из ассортимента IEK Group, направьте заявку на электронную почту технической поддержки:helptd@iek.ru

    В заявке укажите свои контактные данные (город, наименование организации, номер телефона) и приложите список продукции, которую необходимо заменить. 
  • Подбор продукции по проекту
    Для подбора продукции по проекту или техническому заданию, направьте заявку на электронную почту технической поддержки: helptd@iek.ru 
    В заявке укажите свои контактные данные (город, наименование организации, номер телефона) и приложите необходимые документы. 
  • Светотехнический расчет
    Для выполнения светотехнического расчёта в программе DiaLux, направьте заявку на электронную почту технической поддержки helptd@iek.ru 
    В заявке укажите свои контактные данные (город, наименование организации, номер телефона) и информацию для расчёта: параметры помещения (план помещения), высоту установки и тип светильников, требуемый уровень освещённости. 
Сервисное обеспечение
  • Контакты сервисных центров
  • Обмен и возврат по гарантии
    По вопросам обмена или возврата продукции по гарантии Вы можете обратиться в торговую организацию, у которой её приобретали. Рекомендуем обратиться в торговую организацию с письменной претензией с требованием обмена или возврата продукции по гарантии. Если продукция приобреталась физ. лицом, возможно обращение по гарантии к производителю. Для этого обратитесь в техническую поддержку на электронную почту helptd@iek.ru 
  • Проблемы с сервисом
    При возникновении сложностей с сервисным обслуживанием обратитесь в техническую поддержку на электронную почту helptd@iek.ru 
Информация для проектировщиков и документация
Не нашли ответ на свой вопрос?